Effektive Kommunikation & Gesprächsführung
Dein Schlüssel zu professionellen Mitarbeiterbeziehungen
Du hast das Gefühl, dass ein oder mehrere Mitarbeiter dich nicht respektieren?
Du meidest immer mehr den Kontakt und weißt nicht, wie du eine gelungene Kommunikation aufbauen kannst?
Dir fehlt der Zugang und das Wissen, Konflikte entspannt zu lösen und auch schwierige Mitarbeiter sicher und gelassen zu führen?
Aber wo beginnen?
Gute Kommunikation ist der Schlüssel, um von deinen Mitarbeitern als souveräne, vertrauensvolle und stärkende Führungskraft wahrgenommen zu werden.
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Schnelle Erfolge durch Integration in den praktischen Führungsalltag
Findest du dich in einem dieser folgenden Punkte wieder?
Du führst Mitarbeiter, die dir ständig erzählen, wie schlecht sie alles finden, die viel jammern, nicht proaktiv mitdenken, die ersten sind, die neue Ideen ständig kritisieren und die für eine negative Stimmung im Team sorgen?
Die Aufgaben, die du delegierst, werden nicht oder nur halbherzig gemacht?
Du hast das Gefühl, immer wieder nacharbeiten zu müssen und dich für nicht eingehaltene Termine deines Teams vor anderen rechtfertigen zu müssen?
Du hast in einigen Situationen das Gefühl, dass dir zu wenig Respekt
entgegengebracht wird und du nicht erst genommen wirst?
„Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und Beziehungsaspekt, wobei Letzterer den Ersteren bestimmt.“
Der Schlüssel liegt in deiner Fähigkeit & Haltung als Führungskraft:
Konfliktherde und maßgebliche Entstehungspunkte für Konflikte
wahrzunehmen.
Zu deinen Mitarbeitern und Teams auch wirklich durchzudringen, herauszufinden, was jeden antreibt, wo er steht und wie du seine Stärken am besten einsetzen kannst.
Deine Erwartungen klar und selbstbewusst zu kommunizieren, sodass jeder seine Rechte und Pflichten kennt und besprochenes verlässlich umgesetzt wird.
Andere Perspektiven und Standpunkte zu sehen, dich wirklich dafür zu interessieren und durch effektive Techniken in Kommunikation und Gesprächsführung zu lösen.
“Menschen folgen Menschen – egal wie gut du fachlich bist. Und deine Fähigkeit als Führungskraft, selbst in herausfordernden Situationen effektiv, menschlich und erfolgreich zu kommunizieren, weil du weißt, wo du ansetzen musst, macht dich zu einer erfolgreichen Führungskraft, der alle Türen offenstehen.”
Genau für diese Herausforderung habe ich einen
wichtigen Baustein entwickelt:
Meine bewährten und hochwirksamen Mitarbeiter Gesprächsskripte und Techniken zur Gesprächsführung und deinen Führungsalltag, die dich in jedem Gespräch 100% dabei unterstützen, die oben genannten Ziele zu erreichen.
Die drei unschlagbaren Säulen, die dich als Manager oder Führungskraft erwarten werden.
Wie kann ich dir dabei helfen?
Miriam, 52, Führungskraft, kam mit folgender Herausforderung zu mir:
Der Konflikt mit der langjährigen Mitarbeiterin in ihrem Team belastete sie und das Team emotional. Sie wünschte sich eine stärkere Souveränität im Umgang mit dieser Situation, Impulse und konkrete Ansätze für eine gelungene Kommunikation und einen durchdachten Prozess im dialogischen als auch disziplinarischen Umgang mit der Mitarbeiterin.
Die Hauptprobleme: Die Mitarbeiterin reagierte oft aggressiv, hielt sich nicht an Vereinbarungen, hat Schwierigkeiten mit zugeteilten Aufgaben, antwortete nur sporadisch oder kaum auf Anrufe oder E-Mails und sorgte durch Lästereien und Mobbingvorfälle für Unruhe im Team. Auch die Geschäftsführung resignierte bereits, die Mitarbeiterin war zu einem
scheinbar unlösbaren Problem geworden.
Zudem wählte die Mitarbeiterin oft den Weg über die Geschäftsführung und
anderen Teamleitern an Miriam vorbei, um ihre Ziele zu erreichen und nutzte hierbei den Status ihrer 20-jährigen Betriebszugehörigkeit aus.
Gleichzeitig gab es im Unternehmen unklare Rollenverständnisse über die Aufgaben von Teamleitern: Miriam wurde bei Entscheidungen, die ihren Arbeitsbereich umfassten, übergangen, ihr fehlten oft klare Worte in Situationen, in denen sie ihren Standpunkt vertreten wollte.
Sie wünschte sich mehr Sicherheit und Souveränität, die Fähigkeit, effektiv kommunizieren zu können und als natürliche Autorität wahrgenommen zu werden.
Was haben wir gemeinsam erarbeitet?
Als erstes haben wir mein bewährtes Mitarbeitergesprächs-Skript auf ihre aktuelle Konfliktsituation individuell angepasst.
Miriam konnte so, auch vor der Geschäftsführung, im Gespräch zeigen, dass sie souverän, effektiv und mit neuen Methoden der Gesprächsführung im Gepäck, die Zusammenarbeit mit der betreffenden Mitarbeiterin in eine neue, positive Richtung lenken konnte.
Im Rahmen meiner 5-Schritte Methode haben wir in 8 Coachingsitzungen intensiv an Miriam’s Rolle und Identität als Führungskraft sowie ihrer Wahrnehmung, Auftreten und Wirkung gearbeitet.
Miriam hat von mir wirksam erprobte Techniken, Methoden und Tools gezeigt bekommen, die sie ganz einfach in ihren Führungsalltag integrieren konnte.
In den 8 Coachingsitzungen haben wir dann folgende, individuelle Schwerpunkte gesetzt:
- Standortbestimmung & Engpassanalyse
- Körper- und Ressourcenarbeit
- Kommunikation, Gesprächsführung & Konflikte
- Vorbereitung schwieriger Mitarbeitergespräche
- Arbeit mit dem inneren Team
- Selbstbild & Selbstzweifel
- Selbstführung
- Haltung und Werte
- Rollenverständnis
- Ziele und Abbild des eigenen Erfolgs
- Die eigene Marke & Positionierung als Führungskraft
- Auftreten & Sichtbarkeit
- Sicherer Umgang mit politischen Strukturen im Unternehmen
- Situative & dialogische Führung
- Ressourcenorientierte Führung
- Balance in operativer vs. strategischer Führung
- Professionelle, wirksame Mitarbeiterbeziehungen aufbauen
- Moderne, motivierte Teams führen – hybrid & remote
- Effiziente Führung durch digitale Tools
- Resilienz & Stressmanagement
Nun stell dir einmal vor
Du beherrschst souverän Konflikte und herausfordernde Gesprächssituationen & hast eine unverwechselbare Haltung und Führungsidentität, die dir eine natürliche Autorität im Unternehmen und unter Kollegen verleiht.
Du hast ein hoch engagiertes Team, zu dem du einen persönlichen und professionellen Zugang hast.
Du hinterlässt einen bleibenden Eindruck bei Kollegen und Vorgesetzten, die dich auf Grund deines persönlichen und fachlichen Auftretens schätzen und respektieren.
Niemand stellt mehr deine Entscheidungen in Frage oder legt dir Steine in den Weg, weil du als kompetentes, aktiv kommunizierendes Vorbild gesehen wirst.
Du stellst den Mensch mit seinen Bedürfnissen in den Vordergrund, du holst jeden dort ab, wo er steht. Somit entstehen keine Lästereien, Tratschen oder unmotivierte Mitarbeiter, die euer Vorankommen blockieren.
Dann nimm dir jetzt die Zeit, investiere sie in deinen Erfolg & lass uns starten! Ich freue mich darauf, dich begleiten zu dürfen!
Dein Leadership Coaching
“Wahre Führung besteht für mich nicht darin, von oben zu befehlen, sondern darin, von Herzen zu inspirieren. Andere dazu zu bringen, die Vision zu sehen, an die Mission zu glauben und gemeinsam das Unmögliche zu erreichen.”
Caroline Birke
Du wünschst dir einen Business und Management Coach an deiner Seite, der regelmäßig für Führungskräfte und deren Ziele im Management praktiziert? Ich begleite angehende und etablierte Führungskräfte dabei, ihre Rolle selbstwirksam und mit allen relevanten Kompetenzen auszufüllen.
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